Токен+Win 8.1 x64 прошивка 398

sadcat

New Member
Доброго времени суток.
Организация купила компьютер с предустановленной Win 8.1SL x64

Каким-то образом до обновления прошивки до 398й всё вроде работало
Но вот сегодня с утра обновил прошивку и сертификат (уже на другом компе)
И всё, не могу запустить токен, точнее не могу увидеть содержимое диска.
в устройствах есть smart-card reader и Amicon vpn key, в "Этом компьютере"
есть диск. Но при двойном клике на нём (точнее при любой попытке добраться
до содержимого) жестокий зависон explorer.exe
Explorer.exe был перезапущен, токен вынят - но нет, эксплорер не работает
нормально, а здесь только живительный ребут.
При этом, этот же токен, скажем, в win 7 x64 работает со свистом.

Переустанавливать ОС на нелиц. виндоуз - нельзя, всё ультрачестно.
Позвонил в ТП СБ, девушка прям по пунктам из инструкции меня прогнала,
не подходит ни под один. Переключила на ТП Инфокрипта. Там молодой
человек очень обстоятельно расспрашивал, что и как, но итог тот же.
Проблема не решена, W8.1 не поддерживается, в списке поддерживаемых
ОС на сайте инфокрипта её нет. Но попробуйте купить новый компьютер
с W7, с этим всё хуже и хуже.

Может, кто-то как-то решал такое?
 

Dmitriy

Администратор
Команда форума
<r>Добрый день,

попробуйте изучить влияние стороннего ПО на работу ключа. Для этого попробуйте временно отключить (либо деинсталлировать) антивирусное ПО.
Если данные действия не приведут к какому-либо положительному результату, запустите диагностическую <URL url="http://infocrypt.ru/vpnkeytls/icdiag107.zip"><s></s>утилиту ICDIAG<e></e></URL> , вышлите на <EMAIL email="vpnkey@infocrypt.ru">vpnkey@infocrypt.ru</EMAIL> 3 файла с отчетами о диагностике + заполненную форму (см. п.4 "<URL url="http://infocrypt.ru/vpnkeytls/vpnkeytls-faq.pdf"><s></s>Методики<e></e></URL>") с описанием проблемы.</r>
 

MilkTrade

New Member
Такая же в точности проблема на новом компьютере. Только токен новый из банка с 398 прошивкой. Какие либо решения проблемы по данной теме существуют?!
 

tkont

Member
<r><QUOTE author="ITSec"><s>
ITSec написал(а):
</s>Пробовали до 399й обновить? 398 уже не актуальная.<e>
</e></QUOTE>
как её получить ?
через запрос
<URL url="https://amicon.ru/update_firmware.php">https://amicon.ru/update_firmware.php</URL>
???
а то там на фотке "ФПСУ/Клиент", а у меня на шильдике "VPN-Key-TLS"
Запросил прошивку - а ни чего не приходит , пишут что в течении 10 мин</r>
 

ITSec

Active Member
Попробуйте обратиться в сберовскую поддержку 8 800 555 6464.
 

tkont

Member
<r><QUOTE author="ITSec"><s>
ITSec написал(а):
</s>Попробуйте обратиться в сберовскую поддержку 8 800 555 6464.<e>
</e></QUOTE>
в смысле Амикон прекратил адресную рассылку прошивок для "VPN-Key-TLS" ?
года 1,5-2 назад я запрашивал прошивку и мне присылали с Амикон

то есть теперь прошивки рассылаются только сбербанком и по необходимости сбербанка - когда сбербанк посчитает нужным сделать обновление.</r>
 

Roman_Sein

Администратор
Команда форума
<r>Добрый день!
<QUOTE author="tkont"><s>
tkont написал(а):
</s>
в смысле Амикон прекратил адресную рассылку прошивок для "VPN-Key-TLS" ?
<e>
</e></QUOTE>
Мы никогда не занимались адресной рассылкой с прошивками для TLS-ключей. Более того, на все проблемы/вопросы, связанные с прошивками данных ключей, мы рекомендовали и рекомендуем обращаться непосредственно к разработчику, а именно, компания ИнфоКрипт.

<QUOTE author="tkont"><s>
tkont написал(а):
</s>на фотке "ФПСУ/Клиент", а у меня на шильдике "VPN-Key-TLS"
<e>
</e></QUOTE>Все правильно, это абсолютно разные типы ключей и, соответственно, прошивки несовместимы.</r>
 

tkont

Member
<r>сбербанк стал выкладывать прошивку с сертификатами в открытый доступ, может кому пригодится
например
<URL url="http://www.sberbank.ru/saintpetersburg/ru/legal/bankingservice/remote/e-invoicing/"><LINK_TEXT text="http://www.sberbank.ru/saintpetersburg/ ... invoicing/">http://www.sberbank.ru/saintpetersburg/ru/legal/bankingservice/remote/e-invoicing/</LINK_TEXT></URL>
на момент написания поста там 399-я прошивка</r>
 

pilot081

New Member
Здравствуйте, уважаемые господа!
Напишите, пожалуйста, обеспечена ли на данный момент совместимость с ОС Win 8.1 токенов системы СбербанкБизнесОнл@йн (зелёного цвета БЕЗ ЖК дисплея)? У нас таковое устройство определяется и работает в Win 7, а в 8.1 - пока нет.
Спасибо!
 

Roman_Sein

Администратор
Команда форума
Добрый день!

Ключи VPN-Key-TLS совместимы с Windows 8.1. Уточните, пожалуйста, в диспетчере устройств ключ определяется?

ps: большая просьба - не дублировать сообщения в разные темы.
 

pilot081

New Member
<r>День добрый!
Ушёл на больничный... По возвращении на работу сам проверю, потому что пытать бухгалтера этими вопросами по телефону - занятие не из лёгких <E>:lol:</E>
Об итогах напишу здесь, в этой теме.</r>
 

d-kosmo

New Member
Здравствуйте! В нашей компании подобная ситуация, но только с Windows 7 x32. Причем все токены стали зависать подобный образом. Помогает только холодная перезагрузка. Антивирусники все отключены. Обновления установлены только на ms office. Прошивка последняя - 401
 

vitaly_blg

New Member
Подскажите, как решить проблему...
После обновления прошивки на 406-ую, на всех компьютерах под управлением Win 8.1 x64 VPN-key-TLS стал очень долго определяться..
Пробовал:
-удалять антивирус;
-отключать встроенный средства защиты (бранд и защитник);
-удалять все сторонние приложения;
-переустанавливать драйвер чтения смарт-карт;
-полностью переустанавливать Windows, без установки обновлений;
-с установкой обновлений.

Ничего не помогло.
Есть подозрение, что всё таки проблемы в самой прошивке VPN-key-TLS.. эта логика напрашивается как сама собой.. ибо есть 4 VPN-key-TLS.. из них 3шт с новой прошивкой, ужасно тупят.. и 1шт со старой прошивкой работает отлично..
 
Сверху