VPN-key-TSL и WIN10

Evgenie

New Member
Установил WIN10 и VPN-key-TSL перестал работать. При опознании драйвера выходит ошибка "Не удалось инициализировать драйвер этого устройства. (Код 37)". Сам токен как съемный диск виден, но при запуске start.exe появляется ошибка "Ошибка! Не удается открыть Infocrypt HWDSSL Device" Подскажите есть ли решение этого вопроса. P.S.: VPN-key-TSL используется в СБ онлайн.
 

Roman_Sein

Администратор
Команда форума
<r>Добрый день!

<URL url="https://amicon.ru/download.php"><s></s>Отсюда<e></e></URL> скачайте, пожалуйста, в разделе "Драйверы" нужную версию драйвера (x32 или х64), и в диспетчере устройств обновите вручную драйвер для ключа. Обновить следующим образом: 1. Правым кликом по устройству и "Обновить драйвер", 2. Выполнить поиск драйверов на этом компьютере, 3. Выбрать драйвер из списка уже установленных, 4. Установить с диска и кнопкой "Обзор" указать папку с ранее распакованным драйвером.</r>
 

Evgenie

New Member
Не помогло. Драйвер старый похоже и к вин10 не подходит. Или еще что то. Я не программист не знаю всех тонкостей. Но результат тот же. (Система обнаружила драйверы для этого устройства, но при попытке установить их произошла ошибка 37)
 

Nescoffe

Member
Точно такая же проблема на Windows 10
"Не удалось инициализировать драйвер этого устройства. (Код 37)"
Просьба обновить драйвера для устройства.
 

Roman_Sein

Администратор
Команда форума
<r>Добрый день!

Уточните, пожалуйста, имеется ли возможность посмотреть версию прошивки ключа на другом компьютере (с Windows 7, к примеру) на котором токен работает. Последняя, на сегодняшний день 406-я, соответственно, если меньше то нужно <B><s></s><URL url="http://www.sberbank.ru/ru/legal/bankingservice/remote/e-invoicing"><s></s>обновить прошивку<e></e></URL><e></e></B>. И не помешал бы скриншот диспетчера устройств из Windows 10.</r>
 

Nescoffe

Member
Добрый день!
Посмотрел версию прошивки на компьютере с ОС - Windows 7, была - 401. Обновил до 406, проблема на Windows 10 осталась.
Посмотреть скриншот диспетчера устройств можно во вложении.
 

Вложения

NSK

New Member
Такая же проблема, будет ли решение ? Если будет, то когда ?
 

Roman_Sein

Администратор
Команда форума
<r>Добрый день!
<QUOTE author="Nescoffe"><s>
Nescoffe написал(а):
</s>Посмотреть скриншот диспетчера устройств можно во вложении.<e>
</e></QUOTE>
Попробуйте, пожалуйста, следующим способом:
1) Удалить "Устройство чтения Смарт-Карт..." без драйвера, самое нижнее на скриншоте диспетчера устройств.
2) Дисковое устройство
3) "Составное USB устройство" в ветке "Контроллеры USB" (Важно! что этот последним удалять!)
4) Также удалите ПО "Алладина" и устройства, в ветке "Устройства чтения Смарт-Карт"
5) Извлечь другие токены, если таковые имеются, кроме нашего и перезагрузить компьютер, и дать автоматически установиться драйверам.

<QUOTE author="NSK"><s>
NSK написал(а):
</s>Такая же проблема, будет ли решение ? Если будет, то когда ?<e>
</e></QUOTE>
Если проблема аналогичная, проделайте, пожалуйста, также по порядку вышеперечисленные 5 пунктов.</r>
 

Nescoffe

Member
<r><QUOTE author="Roman_Sein"><s>
Roman_Sein написал(а):
</s>Добрый день!
<QUOTE author="Nescoffe"><s>
Nescoffe написал(а):
</s>Посмотреть скриншот диспетчера устройств можно во вложении.<e>
</e></QUOTE>
Попробуйте, пожалуйста, следующим способом:
1) Удалить "Устройство чтения Смарт-Карт..." без драйвера, самое нижнее на скриншоте диспетчера устройств.
2) Дисковое устройство
3) "Составное USB устройство" в ветке "Контроллеры USB" (Важно! что этот последним удалять!)
4) Также удалите ПО "Алладина" и устройства, в ветке "Устройства чтения Смарт-Карт"
5) Извлечь другие токены, если таковые имеются, кроме нашего и перезагрузить компьютер, и дать автоматически установиться драйверам.

<QUOTE author="NSK"><s>
NSK написал(а):
</s>Такая же проблема, будет ли решение ? Если будет, то когда ?<e>
</e></QUOTE>
Если проблема аналогичная, проделайте, пожалуйста, также по порядку вышеперечисленные 5 пунктов.<e>
</e></QUOTE>
Удалил все прикладное ПО с компьютера и лишние устройства с диспетчера устройств, проблема осталась.
Установил токкен в ноутбук с Windows 10, там те же самые драйвера поставились корректно.
Попробуем еще другой компьютер с Windows 10, с другой материнской платой.</r>
 
Сверху